Políticas de Trocas e Devoluções

A política de troca da GREEN RIVER é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

1. O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da GREEN RIVER;
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site ou coleção;
3. Se preferir pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
6. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail lojaonline@greenriver.com.br.
7. Produtos personalizados e com ajustes e customizações não poderão ser trocados ou devolvidos.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres intactos;
• Na embalagem original, não danificada.

Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente

• É necessário a cópia da nota fiscal.

Lembrete!

Caso a GREN RIVER entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A GREEN RIVER pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estorno

Via cartão de crédito:
Crédito em sua conta na loja online GREEN RIVER a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.